Case Study: Pizza Tassone

Verwendete Technologien

Franchise | BESTELLSYSTEM | software | web-App | 

Optimierung des Lieferhit Bestellsystems für das Tassone Franchise

Pizza Tassone, ein etabliertes Franchise-Unternehmen mit 12 Filialen, stand vor der Herausforderung, die hohen Liefergebühren externer Plattformen wie Lieferando zu reduzieren und gleichzeitig die Kundenbindung zu verbessern. Um dies zu erreichen, war es notwendig, ein eigenes Bestellsystem zu entwickeln, das sowohl über eine Webseite als auch eine App verfügt und eine effiziente Verwaltung der Bestellungen ermöglicht.

Kundenanforderungen:

• Kosten: Die Geschäftsführung von Tassone legte großen Wert auf möglichst niedrige und kalkulierbare Entwicklungskosten.
• Auftragsverwaltung: Eine zentrale Auftragsverwaltung für Abrechnungszwecke sowie eine dezentrale Verwaltung für jede Filiale waren erforderlich.
• Individuelle Filialseiten: Jede Filiale sollte über eine eigene Webseite mit spezifischen Informationen verfügen.
• Produktpflege: Die Artikel sollten zentral verwaltet und gepflegt werden können.
• Bestellfunktion: Eine benutzerfreundliche und intuitive Bestellfunktion für sowohl Web als auch App war erforderlich.
• Zahlungsoptionen: Integration von PayPal und EC-Kartenzahlung via Mobilgeräte war notwendig.
• Bestellprozess: Ein übersichtlicher Bestellvorgang und eine optimierte Auftragsverwaltung waren erwünscht.

Entwicklung:

Lösungsansatz und Implementierung:

Um die Entwicklungskosten für Pizza Tassone zu senken und gleichzeitig die bestehenden Prozesse zu optimieren, haben wir uns entschieden, das bestehende Lieferhit Bestellsystem anzupassen. Dieses System erfüllte bereits viele der geforderten Funktionen und bot eine solide, kosteneffiziente Grundlage. Durch gezielte Anpassungen konnten wir es ideal an die spezifischen Anforderungen von Pizza Tassone anpassen.

Folgende Anpassungen wurden vorgenommen:

• Mandantenfähigkeit: Ermöglicht die effiziente Verwaltung mehrerer Filialen innerhalb eines Systems.

• WebAPI: Entwickelt, um die nahtlose Kommunikation zwischen der Webseite, der App und dem Backend sicherzustellen.

• UI-Anpassungen: Die Benutzeroberfläche wurde an die Anforderungen von Pizza Tassone und das Franchise-Branding angepasst.
• Bestellverwaltung: Optimiert durch Integration von Funktionen wie Bon-Druck und erweiterter Auftragshistorie.

Ergebnisse

Erreichte Ziele und Geschäftsvorteile

Durch die Implementierung der neuen Lösung konnte Pizza Tassone folgende Erfolge verzeichnen:

• Kosteneffizienz: Anpassungen an der bestehenden Software senkten die Entwicklungskosten erheblich.
• Schnelle Umsetzung: Die Anpassungen wurden innerhalb kurzer Zeit realisiert.

• Skalierbarkeit: Das System lässt sich problemlos auf weitere Filialen ausweiten.
• Effiziente Verwaltung: Eine zentrale Steuerung ermöglicht die einfache Verwaltung aller Bestellprozesse.
• Stärkere Kundenbindung: Die eigene App und die integrierte Online-Bestellfunktion haben die Kundenbindung nachhaltig verbessert. [Hier könnten konkrete Zahlen oder Beispiele für die Verbesserung der Kundenbindung eingefügt werden.
• Reduzierte Gebühren: Dank der eigenen Bestellplattform konnten die hohen Gebühren von Drittanbietern wie Lieferando deutlich gesenkt werden.

Die Erweiterung von Lieferhit erwies sich als eine kostengünstige und effiziente Lösung für Pizza Tassone. Durch die Anpassung der bestehenden Software konnten die Anforderungen des Unternehmens vollständig erfüllt und die Wettbewerbsfähigkeit gestärkt werden. Zukünftige Erweiterungen und Optimierungen werden weiterhin auf Basis dieser erfolgreichen Implementierung aufgebaut.